4日，一段网传视频显示，一男子在瑞幸店面门口怒砸咖啡，一地狼藉。据媒体报道，该店店员称男子嫌弃“奶油太丑”，因此发泄。
9月5日，视频中男子向红星新闻记者表示，纠纷原因并非网传的“奶油太丑”。
事发时另一位顾客告诉记者，该男子点单后反复强调不加冰，被店员忽视，因不满对方态度，该男子又购买10杯新品，砸在地上。
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